特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社集英社ＤｅＮＡプロジェクツ

事業者の名称

渡辺圭吾

事業者の所在地

〒1500002

東京都渋谷区渋谷２丁目２４番１２号

事業者の連絡先

営業時間・ショップ情報など

・お問い合わせ先
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf7QCZrDhiF8SziLARYZznppU-e7JzG-vcaZtZdDuQ97l6hKg/viewform

※お問い合わせの受付、回答は上記の「お問い合わせ先」にて行っております。ご注意ください。

・サイトURL
https://characre.themedia.jp/

販売価格

販売価格は税込み表記となっております。

・商品代金以外に必要な料金
送料
※全国一律 770円(税込)　（一部商品を除く）
※但し、沖縄県・離島は1,980円(税込)
※送料が異なる商品につきましては、各商品ページに記載の送料が適用されます。

注意事項
・発送日や時間の指定はできませんのでご了承ください。
・別々のご注文の同梱は対応しておりません。
・長期休業（年末年始など）前後や繁忙期には、発送が通常より遅れることがあります。
・入荷の遅延によりお届けが遅れる場合があります。ご了承ください。
・ラッピングサービスは提供しておりません。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカード決済・キャリア決済・コンビニ決済・Pay-easyによる決済がご利用いただけます。

PAY ID あと払い:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料

商品のお届け時期

通常商品：ご購入から5営業日以内に発送いたします。
予約商品・受注生産商品：各商品ページに記載のお届け時期に発送いたします。

返品について

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。詳しくは以下をご覧ください。

返品・交換について

1. 返品・交換の受付条件
以下の条件をすべて満たす場合、返品・交換を承ります：
•商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合。
•商品が未使用であり、購入時の状態（タグ、パッケージ、特典含む）であること。
•初期不良（破損、欠損、機能不備、誤配送など）がある場合、当ECサイト負担にて交換または返品対応いたします。
返品・交換をお受けできない場合：
•使用済みの商品。
例）
└商品がパッケージから取り出され、展示、装着、または手に持って使用されたと判断できる場合
└商品に汚れ、傷、変形、匂いの付着がある場合
└付属品や特典が紛失、破損、または使用された形跡がある場合
└商品を一度でも組み立てたり、開封後に意図的に加工・改造した形跡がある場合
•商品到着後、7日以内に返品・交換のお申し出がない場合。
•製造や流通過程で避けるのが難しい、目立たない小さな傷、へこみ、塗装のむらなど、はっきりした欠陥（破損、欠落、機能不良）とは異なるもの。
•イメージ違いなど、お客様都合による理由。
•セール品、受注生産品、特注品など、返品不可と記載のある商品。
•他者からの譲渡品、中古ショップなど非正規ルートで入手された商品。
•購入証明（注文番号やレシートなど）が提示できない商品。
•商品本体にダメージがない場合（発送用ダンボールやパッケージの損壊を除く）。
•事前連絡なく返送された商品。
•返送先ご案内後、10日以内に返送またはご連絡がない場合。

2. 返品・交換の手順
ご連絡：商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまでご連絡ください。以下の情報をご提供ください：
•注文番号
•商品名
•返品・交換の理由（初期不良の場合は、該当箇所の写真を添付）
•購入者ご本人様の氏名（代理連絡は不可、未成年者の保護者を除く）
返送：当店から返送手順をご案内いたします。指定の住所へ、指定の配送方法にて商品を返送ください。初期不良の場合は、着払いにてお送りいただけます。
確認・対応：返送商品を確認後、交換または返金の処理を進めます。返金の場合は、商品代金（送料・手数料を除く）を[お支払い方法に応じた方法]にて返金いたします。

3. 初期不良について
•商品に初期不良（破損、欠損、誤配送など）があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに交換または返金対応をいたします。
•破損しやすい商品については、配送時の梱包状態を撮影いただき、併せてご連絡いただけるとスムーズに対応可能です。
•交換にあたり、同一商品が在庫切れの場合は、同等商品または返金での対応となります。

4. 注意事項
•ご購入者様と異なる氏名・住所への発送はできません（未成年者の保護者を除く）。
•受注生産品やオーダーメイド商品は、製品の特性上、返品・交換を承れない場合がございます。商品ページにてご確認ください。

5. お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は、以下までお気軽にご連絡ください。
・お問い合わせフォーム
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf7QCZrDhiF8SziLARYZznppU-e7JzG-vcaZtZdDuQ97l6hKg/viewform